الاستبدال والاسترجاع
*يضمن لكم اطفالي فرحتي
استلام جميع منتجاتكم سليمة ومطابقة للمواصفات المذكورة
قد تخلف درجه اللون عن الصور بفرق بسيط بسبب الاضاءه والنور
*اما في حال تقديم طلب الارجاع او الاستبدال رغبة من العميل دون اي سبب يتعلق بسلامة المنتجات والمواصفات
فيتم ذلك كما يلي :
لدي كل عميل فترة7ايام بعد استلام الطلب للتقدم بطلب الارجاع او 7 ايام الاستبدال
*شروط طلب الارجاع :
المدة المسموحة للارجاع هي 7أيام من تاريخ الاستلام
المدة المسموحة للاستبدال هي 7 أيام من تاريخ الاستلام
إعادة المنتج بمغلفه الأصلي بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته وكرتونه الاصلي
عدم تركيب المنتج وعدم استخدامه
كيف يتم انشاء طلب ارجاع ؟
بامكانكم انشاء طلب ارجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وانشاء طلب ارجاع عن طريقهم حيث ان موظفينا متواجدين لخدمتكم يوميا علي ايقونة الدردشة بالموقع او من خلال الواتساب او قنوات التواصل الاجتماعي
و بعد 3 أيام كحد اقصى من تسجيل الطلب يتم ارسال مندوب لارجاع الطلب
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
هذه قائمة بالمنتجات غير القابلة للإرجاع والاستبدال:
1. الاسرة . المفارش . والمراتب
2. المنتجات القابلة للتخصيص التي قمتم بطلب تصميمها خصيصاً لكم
3. المنتجات التي قمتم باستخدامها أو تركيبها و التي لم تعد بنفس الحالة التي تم استلامها
4. المنتجات التالفة نتيجةً لسوء الاستخدام أو تظهر عليها علامات التلف والاهتراء
5. الطلبات التي يتم شحنها دولياً (خارج السعودية)
6- العاب الاطفال في حال تركيبها
7- لايمكن ارجاع طلبات نظام الاقساط
فور حصولنا على المنتج، ستتم معاينته بواسطة فريقنا للتأكد من تلبيته لشروط الإرجاع لدينا
ستتم عملية استرداد النقود وفقاً لسياسة استرداد النقود لدينا
سياسة استرداد النقود:
بامكانكم استعادة النقود في حال تم إرجاع المنتج بمدة أقصاها 7 أيام
يتم تحويل المبلغ المدفوع مسبقا مطروح منه قيمة (شحن الذهاب +شحن الارجاع )على حسابكم البنكي
تكلفة شحن الذهاب وشحن الارجاع يتعلق بوزن المنتجات و احجامها ويتم ارسال التفاصيل للعميل حال الطلب
ملاحظة
في حال وجود أي مشكلة بالمنتج نقوم ب استبداله بنفس المدة المذكورة دون رسوم الشحن ودون اي تكلفة علي العميل
سياسة النقود للاستبدال :
يتم احتساب الفرق بين سعر المنتج القديم و الجديد + تكلفة الشحن للاستبدال ذهاب اياب
